Hammock warranty

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Garantie, réparations et échanges

Politique de garantie
 

Les produits DESCOTIS bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les produits défectueux ou endommagés doivent nous être renvoyés pour évaluation et seront réparés ou remplacés à notre discrétion. Nous veillons à ce que tous nos produits quittent nos ateliers en bon état et ne présentent aucun défaut de fabrication. Les problèmes de garantie sont réglés par remplacement ou échange, pas de crédits ou de remboursements.

Nous vous recommandons de vous enregistrer sur www.descotis.com/register pour donner à votre hamac la garantie de 10 ans sans utiliser votre facture ou votre reçu.

Si vous avez acheté votre produit DESCOTIS dans un magasin, vous pouvez d’abord essayer de contacter le détaillant avec une preuve d’achat et des informations détaillées sur les défauts de votre produit.

Chaque article de garantie est traité individuellement. DESCOTIS recommande de prendre contact avec nous avant d'envoyer votre hamac par courrier. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour la réponse une fois la demande soumise.

Le tissu en nylon est extrêmement résistant mais également fragile ... Les petits trous (jusqu'à 5 cm) ou les brûlures peuvent être réparés avec un patch de réparation. La bonne nouvelle est que nous n'abandonnerons jamais nos utilisateurs. Il est donc possible de l'expédier à l'usine, merci de nous contacter pour plus d'informations. Le patch de réparation en nylon FYI ou le ruban de réparation en nylon peuvent également être achetés localement!

VEUILLEZ NOTER Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas:

Dommages causés par les rayons UV (la décoloration et la fragilité provoquent des déchirures)

Dommages élémentaires / accidentels (vent, brûlures, morsures d'animaux)

Mauvais soin ou usage (suspension supérieure à 45 cm, utilisation d’objets tranchants,
dépassant la capacité de poids de 300 kg, sautant, balançant)

L'usure normale


Pour plus d'informations sur le maintien de votre équipement en bon état, veuillez consulter notre page FAQ